Juridische informatie

Welkom op de website "www.kymas.com" (de "Website"). Toegang tot de Website en het gebruik ervan worden beheerst door de gebruiksvoorwaarden (de "Gebruiksvoorwaarden") die hieronder worden beschreven. Toegang tot en browsen op de Website betekent dat de gebruiker de Gebruiksvoorwaarden onvoorwaardelijk aanvaardt.

1. Juridische informatie

URL: www.kymas.com

Uitgever: KYMAS, een vereenvoudigde naamloze vennootschap (S.A.S) met een kapitaal van € 1.000, ingeschreven in het handelsregister van Toulouse (RCS) onder nummer 980 519 334, met statutaire zetel op 4 rue des buis, 31170 Tournefeuille (het "Bedrijf").

Contact: support@kymas.com

Intracommunautair btw-nummer: FR34980519334

Hostingprovider: Shopify – 150 Elgin Street, Suite 800, Ottawa, Ontario, K2P 1L4, Canada.

2. Algemene gebruiksvoorwaarden van de Website

2.1 Toegang tot de Website en registratie voor Diensten

Toegang tot en gebruik van de Website — waaronder het bekijken van webpagina's, het downloaden van productinformatie en het kopen van producten — is uitsluitend voor persoonlijk gebruik en niet gerelateerd aan enige commerciële of professionele activiteit.

Het Bedrijf biedt Websitegebruikers (de "Gebruiker(s)") de mogelijkheid om een account aan te maken en de daarmee verbonden diensten te gebruiken (de "Diensten"). Gebruikers die gebruik willen maken van de Diensten, moeten een account aanmaken met een e-mailadres en een wachtwoord (de "Inloggegevens"). Toegang tot de Website en registratie voor de Diensten zijn gratis en optioneel. De Diensten zijn gereserveerd voor natuurlijke personen die meerderjarig zijn en wilsbekwaam.

2.2 Gebruik van de Website

Gebruikers verplichten zich om niet:

• Onjuiste of misleidende informatie te verstrekken; een andere persoon te impersoneren of het account van een derde zonder voorafgaande toestemming te gebruiken;
• De Website op een manier te gebruiken die de werking ervan verstoort of schaadt, of de beschikbaarheid of toegankelijkheid ervan belemmert;
• De beveiligingsmaatregelen van de Website te omzeilen of te proberen te omzeilen;
• Informatie of documenten te verkrijgen of te proberen te verkrijgen die niet doelbewust via de Website beschikbaar zijn gesteld, op welke denkbare wijze dan ook;
• Toepasselijke wetgeving te overtreden, of de Website te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of op een manier die de rechten van derden schendt;
• Inhoud te uploaden, te plaatsen of te verzenden die misleidend, schadelijk, bedreigend, beledigend, intimiderend, lasterlijk, aanstootgevend, gewelddadig, obscen of op andere wijze ongepast is; die zonder toestemming persoonlijke of vertrouwelijke informatie prijsgeeft; die de intellectuele eigendomsrechten van derden schendt; of die virussen of andere kwaadaardige programma's bevat.

Elke Gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van de Website en de inhoud die hij daarop invoert, waaronder onjuiste, onware of door derden verstrekte informatie of gegevens, en voor elk ongepast gebruik van dergelijke informatie of gegevens. Elke Gebruiker is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid en het juiste gebruik van zijn persoonlijke informatie, waaronder zijn Inloggegevens, en is aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van onjuist gebruik, verlies of verwijdering van dergelijke informatie.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om registratie te annuleren en/of het account van een Gebruiker te blokkeren en/of toegang tot de Website of de Diensten op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder aansprakelijkheid, te weigeren, te beperken, op te schorten of te beëindigen, indien het gebruik van de Website door de Gebruiker in strijd is met deze Gebruiksvoorwaarden, zonder enig nadeel voor andere rechtsmiddelen die voor het Bedrijf beschikbaar zijn.

3. Intellectueel eigendom

3.1 Intellectuele eigendomsrechten

De Website kan elementen bevatten die beschermd zijn door intellectuele eigendomsrechten. Tenzij anders vermeld, zijn de intellectuele eigendomsrechten op de documenten, gegevens en afzonderlijke elementen van de Website (afbeeldingen, foto's, illustraties, tekeningen, logo's, geluiden, teksten, video's, grafische elementen, ontwerprichtlijnen, menu's, kleuren, lettertypen, diagrammen, lay-outs, methoden, etc.), waaronder software, databases en nieuwsbrieven (de "Inhoud"), het uitsluitende eigendom van het Bedrijf, dat geen licentie of recht verleent anders dan het recht om de Website te bekijken.

Het reproduceren van alle of een deel van de Inhoud is uitsluitend toegestaan voor informatieve doeleinden en persoonlijk, privaat gebruik. Reproducentie of gebruik voor enig ander doel is uitdrukkelijk verboden, waaronder het kopiëren, wijzigen, creëren van afgeleide werken, samenstellen, decompileren (behalve waar de wet dit toestaat), verkopen, overdragen, licenseren of overdragen van rechten die verbonden zijn aan de Inhoud, of het gebruik van gewijzigde versies van de software om ongeautoriseerde toegang tot de Diensten te verkrijgen.

3.2 Hypertekstlinks

Links naar andere websites: de Website bevat hyperlinks naar andere websites die er geen verband mee hebben. Het Bedrijf heeft geen controle over of houdt deze websites niet in de gaten en kan niet aansprakelijk worden gehouden voor hun inhoud of praktijken, waaronder met betrekking tot persoonsgegevens en vertrouwelijkheid. Gebruikers worden verzocht voorzichtig te zijn en de voorwaarden en privacybeleid van elke gelinkte website te lezen.

Links naar onze Website: Gebruikers zijn niet gemachtigd om alle of een deel van de Website of de Inhoud ervan op een derdenwebsite te publiceren, of een hyperlink naar de Website te publiceren, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Bedrijf. Het Bedrijf sluit elke aansprakelijkheid uit met betrekking tot toegang tot of de inhoud van elke website die naar de Website linkt.

4. Persoonsgegevens

Het Privacybeleid regelt het gebruik en de verwerking van persoonsgegevens die het Bedrijf van Gebruikers verzamelt of die Gebruikers via de Website verstrekken. Voordat elke Gebruiker persoonsgegevens downloadt of verstrekt op de Website, moet hij het Privacybeleid zorgvuldig lezen.

De Website gebruikt cookies om de browsevoorkeuren van Gebruikers te begrijpen. Gebruikers die het gebruik van cookies hebben toegestaan, dienen het Cookiebeleid te raadplegen om te ontdekken welke soorten persoonsgegevens het Bedrijf in deze context kan verwerken.

5. Aansprakelijkheidsbeperking

Het Bedrijf actualiseert regelmatig de inhoud en functies van de Website om toegang onder de best mogelijke omstandigheden mogelijk te maken, kan echter niet garanderen dat de inhoud actueel, nauwkeurig of volledig is; de inhoud van de Website is uitsluitend informatief.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om op elk moment wijzigingen aan de Website aan te brengen en kan geen ononderbroken toegang garanderen, vrij van storingen of fouten; de aard of omvang van de beschikbare diensten kan veranderen. Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade die is geleden door netwerkeigenschappen en/of technische configuraties, noch voor opschorting, onderbreking of discontinuïteit van toegang die wordt veroorzaakt door de dynamische aard van het internet of tijdens updates. Het Bedrijf kan ook niet aansprakelijk worden gehouden voor schade die aan een Gebruiker wordt toegebracht door derden die informatie die op de Website is gepubliceerd, via oneerlijke technieken, hebben gebruikt.

6. Overige bepalingen

De Gebruiksvoorwaarden kunnen op elk moment worden gewijzigd, afhankelijk van wijzigingen aan de Website en/of regelgeving. Elke browsebeurt op de Website na publicatie van nieuwe Gebruiksvoorwaarden is volledig aan deze onderworpen.

Indien een bepaling van de Gebruiksvoorwaarden ongeldig of nietig wordt verklaard, zal deze zo worden uitgelegd dat de bedoelingen van de partijen zo goed mogelijk worden weerspiegeld, en blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Het niet handhaven van een bepaling of recht door het Bedrijf zal niet worden uitgelegd als een afstand van die bepaling of dat recht.

Deze Gebruiksvoorwaarden worden beheerst door het Franse recht. Elke moeilijkheid of geschil met betrekking tot deze voorwaarden dat niet in minnelijke zin wordt geschikt, valt onder de uitsluitende rechtsmacht van de Franse rechtbanken.

Algemene Verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden (de "AVV") regelen de voorwaarden die van toepassing zijn op elke online verkoop van producten met het merk "KYMAS", "KYMAS PRODUCTION" (de "Producten") die worden uitgevoerd op de officiële online verkoopwebsite "www.kymas.com" (de "Website"). Online verkoop van de Producten op de Website wordt, onder de voorwaarden van deze AVV, rechtstreeks uitgevoerd door KYMAS, een vereenvoudigde naamloze vennootschap (S.A.S) met een kapitaal van € 1.000, ingeschreven in het handelsregister van Toulouse (RCS) onder nummer 980 519 334, met statutaire zetel op 4 rue des buis, 31170 Tournefeuille (de "Verkoper"). De AVV kunnen op elk moment worden gewijzigd, afhankelijk van wijzigingen aan de Website en/of aan de regelgeving. In het geval van een wijziging zijn de AVV die van kracht zijn op het moment waarop uw bestelling wordt geplaatst, van toepassing op u.

1. Commercieel beleid van de Verkoper

De Verkoper biedt de op de Website beschikbare Producten aan en voert zijn online verkoopactiviteit uitsluitend uit voor klanten die Producten via de Website kopen als niet-professionele "consumenten" — d.w.z. elke natuurlijke persoon die handelt voor persoonlijke doeleinden en niet binnen de reikwijdte van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije beroepsoefening of landbouwactiviteit, waardoor elke wederverkopelaar of tussenpersoon die namens wederverkopelaars handelt wordt uitgesloten (de "Kopers" en elk een "Koper").

Alleen Kopers die de meerderjarigheid hebben bereikt en volledig wilsbekwaam zijn om de voorwaarden van deze AVV te aanvaarden, kunnen gebruikmaken van de online verkoopservice die de Verkoper op de Website aanbiedt.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om niet door te gaan met: (i) enige bestelling die door een minderjarige en/of een persoon die niet aan de vereiste kenmerken van een Koper voldoet, is geplaatst; (ii) bestellingen die niet in overeenstemming zijn met deze AVV; (iii) enige abnormale aanvraag met betrekking tot de bestelde hoeveelheid (bijvoorbeeld kan een bestelling van meer dan vijf (5) artikelen van hetzelfde Product in dezelfde kleurvariant als abnormaal worden beschouwd); of (iv) activiteit die als frauduleus, illegaal of onbevoegd wordt gemeld of vermoed, waaronder situaties waarin wordt vermoed dat een aankoop voor commerciële doeleinden in plaats van voor persoonlijke doeleinden is gedaan.

Deze AVV regelen uitsluitend de online verkoop van Producten door de Verkoper aan de Koper via de Website.

Voordat de Koper een bestelling plaatst, wordt hij gevraagd om onvoorwaardelijk akkoord te gaan met: (i) deze AVV, (ii) de juridische informatie en de algemene gebruiksvoorwaarden van de Website, en (iii) het Privacybeleid. Al deze documenten zijn beschikbaar onder de respectievelijke tabbladen in de sectie "Juridische informatie" van de Website. Bij gebrek aan overeenstemming en aanvaarding van alle bepalingen in deze documenten, is de Koper niet gemachtigd om een bestelling op de Website te plaatsen.

2. Bestelling

Om een Product op de Website te bestellen, moet de Koper het online bestelformulier invullen door de verstrekte instructies te volgen:

• Klik op het Product, selecteer de maat en klik op "Toevoegen aan winkelmand";
• Klik op "Bekijk mijn winkelmand" om hoeveelheden en gewenste Producten te wijzigen, of keer terug naar de productpagina's;
• Bevestig de winkelmand door op "Afrekenen" te klikken;
• Vul uw e-mailadres in om de bestelling voort te zetten;
• Log in op uw klantaccount, of ga verder zonder te registreren door op "Doorgaan als gast" te klikken;
• Vul uw bezorg- en factuuradressen in en kies de bezorgmethode;
• Kies de betaalmethode.

Het aanmaken van een klantaccount is niet verplicht, maar stelt u in staat om persoonlijke informatie in te voeren om toekomstige aankopen te vergemakkelijken, uw gegevens te bekijken en bij te werken, uzelf te identificeren voordat u bestelt, lopende bestellingen te volgen en uw aankoopgeschiedenis en facturen te bekijken. Als een Koper als gast bestelt, krijgt hij via de link "Volg mijn bestelling" toegang tot bestellingstracking via e-mail.

In overeenstemming met Artikel L.221-5 van het Franse Wetboek voor de Consument kan de Koper vóór aankoop een overzicht bekijken met: de essentiële kenmerken en de eenheidsprijs van elk Product, de totale prijs van de bestelling (inclusief toepasselijke belastingen), de beschikbare betaalmethoden, de leveringsvoorwaarden, de verzend- en leveringskosten, de contactgegevens van de Verkoper en die van zijn after-sales service, en de gemiddelde levertijd.

Het indienen van de bestelling vormt een bindend aanbod om de geselecteerde Producten te kopen, onderworpen aan deze AVV en zonder nadeel voor het herroepingsrecht van de Koper (Artikel 6). Het plaatsen van de bestelling houdt een verplichting in voor de Koper om de prijs van de betreffende Producten te betalen.

Elke bestelling is onderworpen aan de aanvaarding door de Verkoper en kan geheel of gedeeltelijk worden geweigerd om een legitieme reden — bijvoorbeeld als een Product niet meer beschikbaar is, de betaling is geweigerd, de verstrekte persoonsgegevens onjuist blijken te zijn, de Koper verplichtingen uit een eerdere bestelling niet is nagekomen, of er een duidelijke fout op een productpagina staat. Als een bestelling wordt geweigerd, zal de Verkoper de Koper per e-mail informeren en, indien van toepassing, de reeds betaalde bedragen terugbetalen.

Bestellingen waarvan het bezorgadres niet is opgenomen in de lijst van landen die op de startpagina van de Website worden aangeboden voor levering, kunnen niet worden geaccepteerd.

De koopovereenkomst wordt pas als gesloten beschouwd wanneer de Koper de bevestigingsmail van de bestelling ontvangt (de "Bestellingbevestiging"), waarin het bestellingnummer, essentiële informatie over de gekochte Producten, de prijs en de geselecteerde leveringsvoorwaarden worden vermeld.

3. Beschrijving en prijs van de Producten

De Verkoper garandeert de authenticiteit van de op de Website verkochte Producten. De essentiële kenmerken worden op elke productpagina gepresenteerd. Prijzen worden inclusief alle belastingen weergegeven; verzendkosten, indien van toepassing, worden toegevoegd en vóór bevestiging gecommuniceerd. De Verkoper behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, hoewel elke wijziging niet van toepassing zal zijn op reeds bevestigde bestellingen die nog in behandeling zijn.

4. Betaling

De betaling wordt online uitgevoerd met de methoden die beschikbaar zijn voor het land van levering. Kaartgegevens worden via een versleuteld protocol overgedragen aan betaaldienstverleners; de Verkoper heeft er nooit toegang toe. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt om de bestelling te verwerken en te betalen, terugbetalingen na herroeping uit te voeren, of fraude te melden bij de bevoegde autoriteiten.

Het bestedingsbedrag wordt pas na verzending van de Bestellingbevestiging afgeschreven. Als de betaling wordt geweigerd, wordt de bestelling geannuleerd zonder aansprakelijkheid voor de Verkoper, en wordt de Koper zonder vertraging per e-mail geïnformeerd. Eventuele kosten die worden in rekening gebracht door de kaartuitgever, bank of andere betaalinstitutie zijn uitsluitend voor rekening van de Koper.

5. Verzending en levering van de Producten

Zodra de bestelling is voorbereid, wordt deze verzonden naar het opgegeven postadres, volgens de gekozen leveringsmethode; de methoden en prijzen variëren per leveringsland en worden vóór het bestellen gecommuniceerd. Na verzending ontvangt de Koper een trackingnummer per e-mail en kan hij ook de voortgang volgen via "Mijn bestelling" in zijn klantaccount.

Het eigendom en het risico op verlies, schade of vernietiging van de Producten gaan bij levering over op de Koper. De Koper moet de bestelling bij ontvangst controleren; in het geval van een beschadigde zending of een ontbrekend Product, moeten er op het leveringsbewijs voorbehouden worden opgenomen en moet de Verkoper onmiddellijk via de klantenservice worden benaderd met bewijsstukken. Bij het ontbreken van dergelijke voorbehouden en bewijsstukken behoudt de Verkoper zich het recht voor om de claim niet in behandeling te nemen.

6. Herroepingsrecht

In overeenstemming met Artikel L.221-18 van het Franse Wetboek voor de Consument heeft de Koper een herroepingsrecht, uit te oefenen zonder reden binnen vijftien (15) dagen na ontvangst van het betreffende Product (of, voor bestellingen die in meerdere zendingen worden geleverd, na ontvangst van de laatste zending). Binnen die periode moet de Koper de Verkoper informeren met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is onder het tabblad "Retourformulier" in de sectie Klantenservice.

In overeenstemming met Artikel L.221-28 van het Franse Wetboek voor de Consument is het herroepingsrecht niet van toepassing op gepersonaliseerde Producten.

De Verkoper accepteert de uitoefening van dit recht alleen wanneer: (i) de geretourneerde Producten niet zijn gedragen, vervuild, gewassen of op enige wijze zijn beschadigd; (ii) het identificatieetiket nog steeds is bevestigd zoals oorspronkelijk aangebracht; en (iii) de Producten worden geretourneerd in hun originele, onbeschadigde verpakking of een gelijkwaardige beschermende verpakking. Voor schoenen moeten de zool en eventuele beschermende folie ook intact zijn — het wordt sterk aanbevolen om schoenen over een kleed of tapijt aan te passen.

Zodra de intrekking is gemeld, moet de Koper de Producten binnen vijftien (15) dagen retourneren, in hun oorspronkelijke staat, ongedragen, ongewassen, met etiketten en intacte verpakking. De retourkosten zijn voor rekening van de Koper, en de oorspronkelijke leveringskosten worden niet vergoed. Een veilige verzending met een trackingnummer wordt aanbevolen; de Verkoper kan niet aansprakelijk worden gehouden voor verlies of schade tijdens het transport.

7. Termijnen en voorwaarden voor terugbetaling

Zodra de Verkoper de geretourneerde Producten heeft ontvangen en heeft geverifieerd dat aan de voorwaarden in Artikel 6 is voldaan, ontvangt de Koper een bevestiging dat de retourzending is geaccepteerd en dat er een terugbetaling of winkeltegoed ter waarde van de aankoopprijs zal worden verstrekt. Het retourneren van alle Producten uit één bestelling resulteert in een terugbetaling/krediet van het volledige betaalde bedrag; het retourneren van slechts een deel van een bestelling resulteert in een terugbetaling/krediet van alleen het geretourneerde Product(en), waarbij de oorspronkelijke leveringskosten voor rekening van de Koper blijven. De terugbetaling of het winkeltegoed wordt zo spoedig mogelijk verstrekt, en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de geretourneerde Producten of het bewijs dat de retourzending is verzonden.

Terugbetalingen worden gedaan via de betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Als de ontvanger die op de bestelling staat niet de persoon is die heeft betaald, wordt de terugbetaling gedaan op de betaalmethode van de betaler.

Voor kaartbetalingen vindt de terugbetaling normaal gesproken plaats binnen twee factuurcycli, met een waarde datum die overeenkomt met de oorspronkelijke afschrijving. Voor PayPal worden terugbetalingen bijgeschreven op het PayPal-account van de Koper en zijn deze onmiddellijk zichtbaar; de feitelijke terugbetaling op een gekoppelde kaart is afhankelijk van de kaartuitgever.

8. Garanties

De Koper moet ervoor zorgen dat de geleverde Producten overeenkomen met de bestelling. Naast het herroepingsrecht genieten Producten van de wettelijke conformiteitsgarantie (Artikelen L.217-4 et seq. van het Franse Consumentencode) en de garantie tegen verborgen gebreken (Artikelen 1641 et seq. van het Franse Burgerlijk Wetboek).

De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing wanneer een Product niet werkt volgens het gebruikelijke gebruik of niet overeenkomt met de beschrijving. De garantie tegen verborgen gebreken dekt gebreken die niet zichtbaar waren op het moment van verkoop en waardoor het Product ongeschikt is voor het beoogde gebruik of dit gebruik aanzienlijk verminderen. Geen van beide garanties is van toepassing in het geval van onjuist gebruik of het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzingen van het Product.

Op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie heeft de Koper twee (2) jaar na levering de tijd om actie te ondernemen; kan kiezen tussen reparatie of vervanging, onderworpen aan Artikel L.211-9 van het Franse Consumentencode; en hoeft het gebrek aan conformiteit niet te bewijzen gedurende vierentwintig (24) maanden na levering (zes (6) maanden voor tweedehands Producten). De Koper kan in plaats daarvan de garantie tegen verborgen gebreken inroepen op grond van Artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek, waarbij hij kan kiezen tussen ontbinding van de koop of een prijsvermindering op grond van Artikel 1644. De Koper moet contact opnemen met de Klantenservice om de retourzending van beschadigde, defecte of onjuiste Producten te regelen.

9. Persoonsgegevens

Alle informatie met betrekking tot de verwerking van de persoonsgegevens van de Koper is beschikbaar in het Privacybeleid op de Site.

10. Overmacht

Elke gebeurtenis van overmacht in de zin van Artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek schort de verplichtingen die erdoor worden beïnvloed op, en de getroffen partij wordt niet verantwoordelijk gehouden voor haar onvermogen om na te komen. Die partij moet de andere partij binnen vijftien (15) dagen na het optreden van de gebeurtenis informeren.

11. Uitsluiting van garantie en beperking van aansprakelijkheid

Deze GTC leggen alle verplichtingen en aansprakelijkheden van de Verkoper vast met betrekking tot de online verkoop van Producten. De Verkoper garandeert niet dat Producten geschikt zijn voor specifieke doeleinden die door de Koper zijn beoogd, die uitsluitend verantwoordelijk blijft voor het beoordelen of Producten aan zijn behoeften voldoen, en kan niet aansprakelijk worden gehouden voor gebruik dat niet in overeenstemming is met het beoogde doel van een Product.

De Verkoper is zeer zorgvuldig bij het plaatsen van informatie, Productbeschrijvingen en regelmatige updates online, maar kan niet aansprakelijk worden gehouden voor niet-essentiële fouten. Productafbeeldingen zijn niet contractueel, aangezien kleuren, stoffen of texturen kunnen afwijken van de werkelijke Producten om redenen die niet aan de Verkoper te wijten zijn, waaronder de browser of apparatuur van de Koper.

De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gehouden voor: onderbrekingen of vertragingen op de Site of bij de Klantenservice vanwege onderhoud, technische storingen, overmacht of andere omstandigheden buiten haar controle; of de tijdelijke onmogelijkheid van de Koper om toegang te krijgen tot de Site of de Klantenservice vanwege gebeurtenissen buiten de controle van de Koper (computerstoringen, netwerkonderbrekingen, etc.). De Verkoper is eveneens niet aansprakelijk voor verlies, wijziging of ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens, of de onbedoelde verzending van virussen of andere schadelijke elementen via internettoegang of e-mail. In elk geval is de aansprakelijkheid van de Verkoper beperkt tot uitsluitend directe schade.

12. Overige bepalingen

Deze GTC regelen niet de verlening van diensten of de verkoop van producten door derden die via links, banners of andere hyperlinks op de Site aanwezig zijn. Kopers wordt geadviseerd om de eigen voorwaarden van dergelijke derden te bekijken voordat ze bestellen; de Verkoper kan niet aansprakelijk worden gehouden voor diensten of transacties tussen gebruikers van de Site en derden.

Elke bepaling van deze GTC is afzonderlijk en onafhankelijk van de andere. Als een bepaling ongeldig, nietig of onuitvoerbaar wordt bevonden, heeft dit geen invloed op de geldigheid en uitvoerbaarheid van de overige bepalingen. Als de Verkoper op enig moment de uitvoering van een bepaling niet vereist, betekent dit geen afstand van het recht om deze later in te roepen.

13. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze GTC zijn onderworpen aan het Franse recht. In het geval van een geschil, en voordat er wordt verwezen naar de consumentenbemiddelaar, moet de Koper schriftelijk of per e-mail contact opnemen met de Verkoper via de Klantenservice om een minnelijke oplossing te proberen.

Bij gebrek aan een minnelijke schikking kan de Koper de zaak kosteloos voorleggen aan CMAP (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris) — via het formulier op www.cmap.fr/consommateurs, of per post aan CMAP – Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Paris. Elke bemiddelingsaanvraag moet het onderwerp van het geschil aangeven en ondersteunende documenten bevatten.

De Europese Commissie biedt ook een platform voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting op ec.europa.eu/odr. Elke moeilijkheid of elk geschil met betrekking tot bestellingen en/of deze GTC dat niet via bemiddeling wordt opgelost, valt onder de uitsluitende rechtsmacht van de Franse rechtbanken.

Privacybeleid

KYMAS hecht bijzonder veel belang aan de verwerking, vertrouwelijkheid en beveiliging van uw persoonsgegevens. Het is voor ons belangrijk om u gepersonaliseerde diensten aan te bieden met respect voor uw persoonlijke keuzes en uw privacy. Door onze website "www.kymas.com" (de "Site") te gebruiken, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen, dat de verwerking en bescherming van uw persoonsgegevens regelt die worden verzameld bij het gebruik van onze Site of in onze Boutiques — wat elke informatie betekent die u rechtstreeks of indirect identificeert ("Gegevens", "Persoonsgegevens" of "Persoonlijke informatie"), zoals uw achternaam, voornaam, postadres, e-mailadres en klantnummer.

1. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?

De verwerkingsverantwoordelijke die de doeleinden voor het verzamelen van uw Gegevens bepaalt, is KYMAS, een Vereenvoudigde Naamloze Vennootschap (S.A.S) met een kapitaal van €1.000, ingeschreven in het Handels- en Bedrijfsregister van Toulouse (RCS) onder nummer 980519334, met haar statutaire zetel op 4 rue des buis, 31170 Tournefeuille (het "Bedrijf" of "Wij").

Voor vragen over uw Persoonsgegevens kunt u ons per e-mail bereiken op support@kymas.com of door het contactformulier op de speciale pagina van de Site in te vullen en het onderwerp "Privacybeleid" te selecteren.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Verschillende categorieën persoonsgegevens kunnen door het Bedrijf worden verzameld tijdens uw winkelervaring of tijdens het browsen op de Site. Persoonsgegevens verwijzen naar elke informatie waarmee u direct (bijvoorbeeld door uw naam) of indirect (bijvoorbeeld via een uniek klantnummer) kunt worden geïdentificeerd. Op grond van dit Privacybeleid omvatten de Persoonsgegevens die Wij rechtstreeks van u verzamelen:

• Uw identificatie- en contactgegevens (achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres, nationaliteit);
• Uw geslacht en geboortedatum;
• Uw aankoophistorie in de winkel en op de Site;
• Uw contact- en aankoopvoorkeuren (maat, stijl, kleuren);
• Uw browsegegevens op onze Site (bijvoorbeeld de datum en tijd van uw verbinding en/of browsen, bezochte pagina's), het type apparaat en browser, uw locatie, browsertaal, internetprovider, IP-adres en, indien van toepassing, uw social media-identifiers; en
• Uw communicatie met onze klantenserviceafdeling.

De persoonsgegevens die nodig zijn om de doeleinden te vervullen die in Sectie 3 worden beschreven, worden op de verschillende pagina's van de Site aangegeven. Als u deze verplichte velden niet invult, kunnen Wij niet op uw verzoeken reageren en/of u de aangevraagde producten en diensten niet verstrekken. Andere informatie is optioneel en stelt ons in staat u beter te begrijpen en onze communicatie en diensten naar u te verbeteren.

3. Voor welke doeleinden gebruiken we uw gegevens?

Wij kunnen uw Persoonsgegevens gebruiken voor doeleinden die zijn gedefinieerd volgens de aard van onze relatie. Uw Persoonsgegevens worden alleen verzameld wanneer het Bedrijf daarvoor een wettelijke grondslag heeft.

4. Hoe lang bewaren we uw persoonsgegevens?

Wij bewaren uw Persoonsgegevens voor een beperkte periode, afhankelijk van het doel waarvoor ze zijn verzameld. Om de bewaartermijnen te bepalen, passen Wij de volgende criteria toe:

• Gegevens verzameld bij het plaatsen van een bestelling op de Site: zolang u klant blijft en tot maximaal drie (3) jaar na de laatste interactie tussen ons. Boekhoudkundige gegevens worden tien (10) jaar na de factuurdatum bewaard;
• Gegevens verzameld bij het aanmaken van een klantaccount: tot u vraagt om de verwijdering van uw account of na drie (3) jaar na de laatste interactie tussen ons;
• Gegevens verzameld bij het gebruik van diensten die in de winkel of op de Site worden aangeboden: tot de dienst eindigt, u zich afmeldt, of na drie (3) jaar na de laatste interactie;
• Gegevens met betrekking tot Klantenserviceverzoeken: tot het verzoek is verwerkt.

Als u toestemming geeft voor het plaatsen van cookies op uw apparaat, bewaren Wij deze gedurende de door de toepasselijke regelgeving vastgestelde periode. Voor meer informatie kunt u verwijzen naar ons Cookiebeleid.

Sommige van uw Gegevens kunnen worden gearchiveerd met beperkte toegang, uitsluitend ter naleving van wettelijke, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen, en voor het beheer van klachten en garantieclaims binnen de wettelijke verjaringstermijnen. Na deze perioden worden de Gegevens verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.

Uw bankgegevens worden bewaard door onze betaaldienstverleners. Bij het doen van aankopen op de Site moet u uw bankgegevens invullen in de daarvoor bestemde velden. Als u toestemming geeft, kunt u onze betaaldienstverlener toestemming geven om uw bankgegevens veilig te bewaren voor toekomstige aankopen door het vakje "Bewaar uw betaalgegevens" aan te vinken.

5. Wat zijn uw rechten?

In overeenstemming met de toepasselijke persoonsgegevensregelgeving heeft u de volgende rechten, die u op elk moment kunt uitoefenen:

• Recht op informatie
• Recht op inzage en rectificatie
• Recht op vergetelheid / recht op gegevenswissing
• Recht van bezwaar
• Recht op dataportabiliteit
• Recht om na overlijden het lot van uw Gegevens te bepalen

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u uw klantaccount op de Site raadplegen of contact opnemen met de Klantenservice op support@kymas.com. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren. Wij verplichten ons om zo spoedig mogelijk na ontvangst van uw verzoek te reageren.

6. Wie kan uw persoonsgegevens inzien?

Uw Persoonsgegevens worden in de eerste plaats intern verwerkt door relevante afdelingen van het Bedrijf. Toegang is indien nodig beperkt tot geautoriseerd personeel. Wij kunnen uw informatie delen met:

• Andere entiteiten binnen de groep van het Bedrijf;
• Vertrouwde externe dienstverleners die namens ons optreden (beheerders van de Site, betaaldienstverleners, IT-dienstverleners, logistieke bedrijven, marketingbureaus, marktonderzoeks- en gegevensverwerkingsbedrijven).

Deze ontvangers worden zorgvuldig geselecteerd en bieden adequate garanties met betrekking tot gegevensbeveiliging en vertrouwelijkheid. Persoonsgegevens kunnen ook worden overgedragen:

• Voor verwerking in overeenstemming met het oorspronkelijke doel en onderworpen aan uw toestemming;
• Zoals vereist door de wet of juridische procedures;
• In verband met fusies, overnames of overdrachten van activa.

7. Waar sturen we uw gegevens naartoe?

Uw Persoonsgegevens kunnen buiten de Europese Economische Ruimte worden overgedragen naar landen met andere gegevensbeschermingswetten. Dergelijke overdrachten worden veilig en in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving uitgevoerd. Wij vereisen dat ontvangers passende waarborgen implementeren, zoals standaardcontractbepalingen of bindende bedrijfsregels.

8. Beveiliging en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens

Wij beschermen uw Persoonsgegevens door middel van passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om verlies, wijziging, vernietiging of onrechtmatige verwerking te voorkomen. Wij zorgen ervoor dat onze partners gelijkwaardige beschermingsnormen handhaven en anti-fraude- en veilige transactiebeveiligingen implementeren.

9. Overige zaken

Dit Privacybeleid kan op elk moment worden bijgewerkt om wijzigingen in de regelgeving of updates van onze gegevensverwerkingspraktijken te weerspiegelen. De bijgewerkte versie zal op de Site beschikbaar zijn onder "Juridische informatie".

Als u een klacht heeft over de bescherming van uw Persoonsgegevens, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL (Franse Gegevensbeschermingsautoriteit) op www.cnil.fr.

10. Specifieke bijlage voor inwoners van de VS

A. Informatie voor inwoners van Californië

Dit gedeelte is alleen van toepassing op inwoners van Californië op grond van de California Consumer Privacy Act (CCPA), zoals gewijzigd door de California Privacy Rights Act (CPRA).

Categorieën verzamelde Persoonlijke informatie (afgelopen 12 maanden):

• Identificatoren (naam, postadres, IP-adres, e-mail, paspoortnummer)
• Aanvullende persoonsgegevens op grond van Cal. Civ. Code § 1798.80 (telefoonnummer)
• Beschermde classificatiekenmerken (geslacht)
• Commerciële informatie (aankoophistorie)
• Informatie over internetactiviteit (surf- en zoekgeschiedenis)
• Professionele/werkgerelateerde informatie
• Gevoelige informatie (handtekening, fysieke kenmerken, waaronder maatvoorkeuren, bekende gegevens over kinderen)

Categorieën bronnen: rechtstreeks van u; van uw apparaten.

Zakelijke doeleinden: het verlenen van diensten; beveiliging en integriteit; beheer van klantaccounts; betalingsverwerking; marketing en reclame (voor zover toegestaan bij de wet); onderzoek en ontwikkeling; verbetering van diensten.

Wij verkopen of delen bewust geen persoonsgegevens van consumenten jonger dan 16 jaar.

Inwoners van Californië hebben onder meer de volgende rechten:

• Recht om te weten
• Recht om te laten verwijderen
• Recht om te laten corrigeren
• Recht om verkoop of delen te weigeren
• Recht om het gebruik van gevoelige informatie te beperken
• Recht op niet-discriminatie

Om deze rechten uit te oefenen, neem dan contact op met support@kymas.com of gebruik het contactformulier op de website.

B. Informatie voor inwoners van Texas

Van kracht per 1 juli 2024.

Inwoners van Texas hebben onder meer de volgende rechten:

• Recht om verwerking te bevestigen en toegang tot gegevens te krijgen
• Recht op rectificatie
• Recht op verwijdering
• Recht om een draagbare kopie te verkrijgen
• Recht om verkoop, gerichte reclame en profilering te weigeren
• Recht om in beroep te gaan

Om uw rechten uit te oefenen, neem dan contact op met support@kymas.com of gebruik het contactformulier op de website en selecteer "Privacybeleid".

Retourneren & Terugbetalingsbeleid

De klant kan het bestelde product(en) binnen veertien (14) dagen na levering retourneren aan KYMAS door in te loggen via de leveringsbevestigingsmail van de bestelling.

De klant heeft vervolgens maximaal zeven (7) dagen na registratie van de retourzending om het pakket naar het door de klantenservice verstrekte adres te sturen.

De producten moeten worden geretourneerd vanuit het land waar het leveringsadres van de bestelling zich bevindt. KYMAS is niet verantwoordelijk voor verlies, schade en/of vertragingen die verband houden met retourzendingen vanuit een land dat niet overeenkomt met het land van het leveringsadres en/of die niet voldoen aan de onderstaande voorwaarden.

Eventuele extra kosten (belastingen en/of douanekosten) en/of mogelijke formaliteiten voor douaneafhandeling vanuit een land buiten de Europese Unie zijn uitsluitend voor rekening van de klant.

De producten moeten worden geretourneerd, vergezeld van het retourformulier, naar het verstrekte adres.

Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor retourzending, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product moet nieuw zijn, voorzien van het originele etiket en in de originele verpakking worden geretourneerd;
• Het product mag niet gedragen en/of gewassen zijn, mag geen schade of vlekken vertonen en mag geen onaangename geur hebben;
• Als het ondergoed of een badpak betreft, mag de hygiënebescherming niet zijn verwijderd.

Retourkosten en tegoed

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Zodra het product in het magazijn is ontvangen, wordt er een tegoed verstrekt ter hoogte van de prijs van het geretourneerde product.

Foutief of beschadigd artikel

Als de klant het verkeerde artikel of een beschadigd product heeft ontvangen, moet hij de klantenservice hiervan op de hoogte stellen en foto's sturen van de producten, de verpakkingsreferenties en de verpakking zelf voordat het aan KYMAS wordt geretourneerd. Als de klantenservice dit bevestigt, kan er een tegoed ter hoogte van de prijs van het artikel, inclusief de leveringskosten, worden verstrekt. Als producten zonder foto worden geretourneerd, kan er mogelijk alsnog een tegoed ter hoogte van de prijs van het geretourneerde product aan de klant worden verstrekt.

Aanvullende voorwaarden

• Tegoeden in winkels zijn niet terugbetaalbaar.
• Een aankoop in een fysieke winkel kan alleen in de winkel waar deze is gedaan worden geretourneerd of omgeruild.
• Op dezelfde wijze kan een online aankoop niet in een fysieke winkel worden geretourneerd of omgeruild.

Cookiebeleid

Dit cookiebeleid legt uit hoe we cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om u te herkennen wanneer u onze diensten bezoekt.

1. Wat zijn cookies

Cookies zijn kleine gegevensbestanden die op uw apparaat worden geplaatst en waarmee we uw browser kunnen herkennen en bepaalde informatie kunnen onthouden.

2. Soorten cookies die we gebruiken

• Essentiële cookies — vereist om de diensten naar behoren te laten functioneren.
• Prestatiecookies — helpen ons te begrijpen hoe bezoekers met de diensten omgaan.
• Voorkeurscookies — onthouden uw instellingen en keuzes.

3. Cookies beheren

De meeste browsers bieden u de mogelijkheid om cookies te beheren via de instellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van de diensten beïnvloeden.

4. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit cookiebeleid periodiek bijwerken om wijzigingen in technologie, regelgeving of onze praktijken te weerspiegelen.

Mededelingen