Aviso legal

Bienvenido al sitio web "www.kymas.com" (el "Sitio"). El acceso al Sitio y el uso de su contenido se rigen por las condiciones de uso (las "Condiciones de uso") que se describen a continuación. El acceso y la navegación por el Sitio constituyen la aceptación incondicional por parte del usuario de las Condiciones de uso.

1. Información legal

URL: www.kymas.com

Editor: KYMAS, una Sociedad Anónima Simplificada (S.A.S) con un capital social de 1.000 €, inscrita en el Registro Mercantil de Toulouse (RCS) bajo el número 980 519 334, con domicilio social en 4 rue des buis, 31170 Tournefeuille (la "Compañía").

Contacto: support@kymas.com

Número de IVA intracomunitario: FR34980519334

Proveedor de alojamiento: Shopify – 150 Elgin Street, Suite 800, Ottawa, Ontario, K2P 1L4, Canadá.

2. Condiciones generales de uso del Sitio

2.1 Acceso al Sitio y registro para los Servicios

El acceso y el uso del Sitio —incluyendo la visualización de páginas web, la descarga de información sobre productos y la compra de productos— se realizan exclusivamente con fines personales ajenos a cualquier actividad comercial o profesional.

La Compañía ofrece a los usuarios del Sitio (el "Usuario") la posibilidad de crear una cuenta y utilizar los servicios asociados a ella (los "Servicios"). Los usuarios que deseen beneficiarse de los Servicios deben crear una cuenta utilizando una dirección de correo electrónico y una contraseña (las "Credenciales de acceso"). El acceso al Sitio y el registro para los Servicios son gratuitos y opcionales. Los Servicios están reservados para personas físicas mayores de edad y con capacidad legal.

2.2 Uso del Sitio

Los usuarios se comprometen a no:

• Proporcionar información falsa o engañosa; suplantar la identidad de otra persona o utilizar la cuenta de un tercero sin autorización previa;
• Utilizar el Sitio de forma que interrumpa o perjudique su funcionamiento, o menoscabe su disponibilidad o accesibilidad;
• Eludir o intentar eludir las medidas de seguridad del Sitio;
• Obtener o intentar obtener información o documentos que no se hayan puesto deliberadamente a disposición a través del Sitio, por cualquier medio que sea;
• Infringir cualquier ley aplicable, o utilizar el Sitio para fines ilícitos o de una manera que infrinja los derechos de terceros;
• Subir, publicar o transmitir contenido que sea engañoso, perjudicial, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, ofensivo, violento, obsceno o de otro modo inapropiado; que revele información personal o confidencial sin autorización; que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros; o que contenga virus u otros programas maliciosos.

Cada usuario es responsable de su uso del Sitio y del contenido que introduzca en él, incluida cualquier información o datos incorrectos, falsos o de terceros, así como de cualquier uso inadecuado de dicha información o datos. Cada usuario es responsable de la confidencialidad y el uso adecuado de su información personal, incluidas sus Credenciales de acceso, y es responsable de cualquier daño resultante del uso indebido, la pérdida o la eliminación de dicha información.

La Compañía se reserva el derecho de cancelar el registro y/o bloquear la cuenta de un usuario y/o denegar, restringir, suspender o finalizar el acceso al Sitio o a los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna, si el uso que el usuario haga del Sitio infringe estas Condiciones de uso, sin perjuicio de cualquier otro recurso del que disponga la Compañía.

3. Propiedad intelectual

3.1 Derechos de propiedad intelectual

El Sitio puede contener elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual. Salvo que se indique lo contrario, los derechos de propiedad intelectual sobre los documentos, datos y elementos individuales del Sitio (imágenes, fotografías, ilustraciones, dibujos, logotipos, sonidos, textos, vídeos, elementos gráficos, directrices de diseño, menús, colores, fuentes, diagramas, diseños, métodos, etc.), incluidos el software, las bases de datos y los boletines informativos (el "Contenido"), son propiedad exclusiva de la Compañía, que no concede ninguna licencia ni derecho más allá del derecho a visualizar el Sitio.

La reproducción de todo o parte del Contenido está autorizada únicamente con fines informativos y para uso personal y privado. Queda expresamente prohibida su reproducción o uso para cualquier otro fin, incluida la copia, modificación, creación de obras derivadas, ensamblaje, descompilación (salvo en la medida en que la ley lo permita), venta, cesión, concesión de licencias o transferencia de los derechos vinculados al Contenido, así como el uso de versiones modificadas del software para obtener acceso no autorizado a los Servicios.

3.2 Enlaces de hipertexto

Enlaces a otros sitios web: el Sitio contiene hipervínculos a otros sitios web ajenos a él. La Compañía no controla ni supervisa estos sitios web y no puede ser considerada responsable de su contenido o prácticas, incluidas las relativas a datos personales y confidencialidad. Se pide a los usuarios que actúen con cautela y lean las condiciones y políticas de privacidad de cualquier sitio web enlazado.

Enlaces a nuestro Sitio: Se prohíbe a los usuarios publicar todo o parte del Sitio o de su Contenido en cualquier sitio web de terceros, así como publicar un hipervínculo al Sitio sin la autorización previa por escrito de la Compañía. La Compañía no asume ninguna responsabilidad relacionada con el acceso o el contenido de cualquier sitio web que enlace al Sitio.

4. Datos personales

La Política de privacidad regula el uso y tratamiento de los datos personales que la Compañía recopila de los usuarios o que los usuarios proporcionan a través del Sitio. Antes de descargar o proporcionar datos personales en el Sitio, cada usuario debe leer atentamente la Política de privacidad.

El Sitio utiliza cookies para comprender las preferencias de navegación de los usuarios. Los usuarios que hayan autorizado el uso de cookies deben consultar la Política de cookies para conocer qué tipos de datos personales puede tratar la Compañía en este contexto.

5. Limitación de responsabilidad

La Compañía actualiza regularmente el contenido y las funciones del Sitio para permitir el acceso en las mejores condiciones posibles, pero no puede garantizar que el contenido esté actualizado, sea exacto o esté completo; el contenido del Sitio es puramente informativo.

La Compañía se reserva el derecho de realizar cambios en el Sitio en cualquier momento y no puede garantizar un acceso ininterrumpido, libre de fallos o errores; la naturaleza o el alcance de los servicios disponibles pueden cambiar. La Compañía no puede ser considerada responsable de los daños sufridos debido a las características de la red y/o las configuraciones técnicas, ni de la suspensión, interrupción o discontinuidad del acceso causada por la naturaleza dinámica de Internet o durante las actualizaciones. La Compañía tampoco puede ser considerada responsable de los daños causados a un usuario por terceros que, mediante técnicas desleales, hayan utilizado información publicada en el Sitio.

6. Disposiciones diversas

Las Condiciones de uso podrán modificarse en cualquier momento en función de cambios en el Sitio y/o en la normativa. Cualquier navegación por el Sitio a partir de la publicación de unas nuevas Condiciones de uso estará totalmente sujeta a ellas.

Si alguna disposición de las Condiciones de uso se declara nula o sin efecto, se interpretará de la manera que mejor refleje las intenciones de las partes, y las disposiciones restantes seguirán siendo plenamente aplicables. La falta de ejercicio por parte de la Compañía de cualquier disposición o derecho no se interpretará como una renuncia a dicha disposición o derecho.

Estas Condiciones de uso se rigen por la legislación francesa. Cualquier dificultad o disputa relativa a ellas que no se resuelva de forma amistosa quedará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.

Condiciones generales de venta

Estas condiciones generales de venta (las "CGV") regulan las condiciones aplicables a cualquier venta en línea de productos de la marca "KYMAS" o "KYMAS PRODUCTION" (los "Productos") realizada en el sitio web oficial de venta en línea "www.kymas.com" (el "Sitio"). Las ventas en línea de los Productos en el Sitio se realizan, conforme a las condiciones de estas CGV, directamente por KYMAS, una Sociedad Anónima Simplificada (S.A.S) con un capital social de 1.000 €, inscrita en el Registro Mercantil de Toulouse (RCS) bajo el número 980 519 334, con domicilio social en 4 rue des buis, 31170 Tournefeuille (el "Vendedor"). Las CGV podrán modificarse en cualquier momento en función de cambios en el Sitio y/o en la normativa. En caso de modificación, se aplicarán las CGV vigentes en el momento en que se realice el pedido.

1. Política comercial del Vendedor

El Vendedor ofrece para la venta los Productos disponibles en el Sitio y desarrolla su actividad de venta en línea exclusivamente para clientes que compren Productos a través del Sitio como "consumidores" no profesionales; es decir, cualquier persona física que actúe con fines personales y no en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, profesional o agrícola, excluyendo por tanto a cualquier revendedor o intermediario que actúe en nombre de revendedores (los "Compradores" y cada uno, un "Comprador").

Solo los Compradores que hayan alcanzado la mayoría de edad y dispongan de plena capacidad legal para aceptar los términos de estas CGV podrán acceder al servicio de venta en línea ofrecido por el Vendedor en el Sitio.

El Vendedor se reserva el derecho de no proceder con: (i) ningún pedido realizado por un menor de edad y/o por una persona que no reúna las características exigidas para ser Comprador; (ii) pedidos que no cumplan estas CGV; (iii) cualquier solicitud anormal en cuanto a la cantidad pedida (por ejemplo, un pedido que supere los cinco (5) artículos del mismo Producto en la misma referencia de color podrá considerarse anormal); o (iv) cualquier actividad que se denuncie o se sospeche que es fraudulenta, ilícita o no autorizada, incluida aquella en la que se sospeche que una compra se ha realizado con fines comerciales y no personales.

Estas CGV regulan exclusivamente la venta en línea de Productos por parte del Vendedor al Comprador a través del Sitio.

Antes de realizar cualquier pedido, se pedirá al Comprador que acepte incondicionalmente: (i) estas CGV, (ii) los avisos legales y las condiciones generales de uso del Sitio, y (iii) la Política de privacidad. Todos estos documentos están disponibles en las respectivas pestañas de la sección "Avisos legales" del Sitio. Si no se acepta todo el contenido de estos documentos, el Comprador no estará autorizado a realizar ningún pedido en el Sitio.

2. Pedido

Para pedir un Producto en el Sitio, el Comprador debe completar el formulario de pedido en línea siguiendo las instrucciones proporcionadas:

• Haga clic en el Producto, seleccione la talla y haga clic en "Añadir al carrito";
• Haga clic en "Ver mi carrito" para cambiar las cantidades y los Productos deseados, o vuelva a las páginas de los productos;
• Valide el carrito haciendo clic en "Finalizar compra";
• Introduzca su dirección de correo electrónico para continuar con el pedido;
• Inicie sesión en su cuenta de cliente o continúe sin registrarse haciendo clic en "Continuar como invitado";
• Introduzca sus direcciones de entrega y facturación, y elija el método de entrega;
• Elija el método de pago.

La creación de una cuenta de cliente no es obligatoria, pero le permite introducir información personal para facilitar futuras compras, ver y actualizar sus datos, identificarse antes de realizar un pedido, hacer un seguimiento de los pedidos en curso y consultar su historial de compras y facturas. Si un Comprador realiza un pedido como invitado, tendrá acceso al seguimiento del pedido por correo electrónico a través del enlace "Seguir mi pedido".

Conforme al artículo L.221-5 del Código de Consumo francés, antes de realizar la compra, el Comprador podrá ver un resumen que contenga: las características esenciales y el precio unitario de cada Producto, el precio total del pedido (incluidos los impuestos aplicables), los métodos de pago disponibles, las condiciones de entrega, los gastos de envío y entrega, los datos de contacto del Vendedor y de su servicio posventa, y el plazo medio de entrega.

La presentación del pedido constituye una oferta firme de compra de los Productos seleccionados, sujeta a estas CGV y sin perjuicio del derecho de desistimiento del Comprador (artículo 6). Al realizar el pedido, el Comprador asume la obligación de pagar el precio de los Productos afectados.

Cualquier pedido está sujeto a la aceptación del Vendedor y podrá rechazarse total o parcialmente por un motivo legítimo; por ejemplo, si un Producto ya no está disponible, si se ha rechazado el pago, si los datos personales proporcionados resultan incorrectos, si el Comprador no ha cumplido las obligaciones derivadas de un pedido anterior o si aparece un error evidente en la página de un producto. Si se rechaza un pedido, el Vendedor informará al Comprador por correo electrónico y, cuando corresponda, reembolsará las cantidades ya pagadas.

No se podrán aceptar los pedidos cuya dirección de entrega no figure en la lista de países para los que se ofrece entrega en la página de inicio del Sitio.

El contrato de venta se considerará concluido únicamente cuando el Comprador reciba el correo electrónico de confirmación del pedido (la "Confirmación del pedido"), que especificará el número de pedido, la información esencial sobre los Productos comprados, el precio y las condiciones de entrega seleccionadas.

3. Descripción y precio de los Productos

El Vendedor garantiza la autenticidad de los Productos vendidos en el Sitio. Las características esenciales se presentan en la página de cada producto. Los precios se muestran con todos los impuestos incluidos; los gastos de envío, cuando corresponda, se añaden y se comunican antes de la validación. El Vendedor se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso, aunque ningún cambio se aplicará a los pedidos ya confirmados que aún se estén procesando.

4. Pago

El pago se realiza en línea utilizando los métodos disponibles para el país de entrega. Los datos de la tarjeta se transmiten mediante un protocolo cifrado a los proveedores de servicios de pago; el Vendedor nunca tiene acceso a ellos. Esta información se utiliza únicamente para procesar y pagar el pedido, emitir reembolsos tras un desistimiento o denunciar fraudes ante las autoridades competentes.

El importe del pedido se cargará únicamente después del envío de la Confirmación del pedido. Si se rechaza el pago, el pedido se cancela sin responsabilidad alguna del Vendedor y se informa al Comprador por correo electrónico sin demora. Cualquier cargo aplicado por el emisor de la tarjeta, el banco u otra institución de pago será asumido exclusivamente por el Comprador.

5. Envío y entrega de los Productos

Una vez preparado, el pedido se envía a la dirección postal proporcionada, según el método de entrega elegido; los métodos y precios varían según el país de entrega y se comunican antes de realizar el pedido. Una vez enviado, el Comprador recibirá un número de seguimiento por correo electrónico y también podrá seguir el progreso a través de "Mi pedido" en su cuenta de cliente.

La propiedad y el riesgo de pérdida, daño o destrucción de los Productos se transfieren al Comprador en el momento de la entrega. El Comprador debe comprobar el pedido en el momento de su recepción; en caso de que el paquete llegue dañado o falte algún Producto, deberá dejar constancia de las reservas en el albarán de entrega y contactar inmediatamente con el Vendedor a través del Servicio de Atención al Cliente, aportando los documentos justificativos. Si no se dejan dichas reservas y no se aportan los documentos, el Vendedor se reserva el derecho de no tramitar la reclamación.

6. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el Comprador tiene derecho a desistir, sin necesidad de justificación, en el plazo de quince (15) días desde la recepción del Producto correspondiente (o, en el caso de pedidos entregados en varios paquetes, desde la recepción del último paquete). Durante ese plazo, el Comprador debe informar al Vendedor utilizando el formulario de desistimiento disponible en la pestaña "Formulario de devolución" de la sección de Atención al Cliente.

Conforme al artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los Productos personalizados.

El Vendedor aceptará el ejercicio de este derecho únicamente cuando: (i) los Productos devueltos no hayan sido usados, ensuciados, lavados ni dañados de ninguna manera; (ii) la etiqueta de identificación permanezca adherida tal como se fijó originalmente; y (iii) los Productos se devuelvan en su embalaje original, intacto, o en un embalaje protector equivalente. En el caso de los zapatos, la suela y cualquier película protectora también deben estar intactas; se recomienda encarecidamente probarse los zapatos sobre una alfombra o moqueta.

Una vez notificada la revocación, el Comprador deberá devolver los Productos en un plazo de quince (15) días, en su estado original, sin usar, sin lavar, con las etiquetas y el embalaje intacto. Los gastos de devolución correrán a cargo del Comprador, y no se reembolsarán los gastos de entrega inicial. Se recomienda realizar un envío seguro con número de seguimiento; el Vendedor no se hace responsable de la pérdida o el daño durante el transporte.

7. Plazos y condiciones de reembolso

Una vez que el Vendedor haya recibido los Productos devueltos y verificado que se cumplen las condiciones del Artículo 6, el Comprador recibirá la confirmación de que la devolución ha sido aceptada y de que se emitirá un reembolso o crédito en la tienda por el precio de compra. La devolución de todos los Productos de un solo pedido reembolsa/acredita el importe total pagado; la devolución de solo parte de un pedido reembolsa/acredita únicamente el Producto o Productos devueltos, y los gastos de entrega inicial siguen siendo a cargo del Comprador. El reembolso o crédito en la tienda se emitirá lo antes posible, y a más tardar catorce (14) días después de la recepción de los Productos devueltos o de la prueba de que la devolución ha sido enviada.

Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago utilizado para la compra. Si el destinatario indicado en el pedido no es la persona que realizó el pago, el reembolso se hará al método de pago del pagador.

En el caso de los pagos con tarjeta, el reembolso normalmente se hará efectivo en un plazo de dos ciclos de facturación, con una fecha de valor coincidente con el cargo original. En el caso de PayPal, los reembolsos se acreditarán en la cuenta de PayPal del Comprador y serán visibles de inmediato; el reembolso efectivo a cualquier tarjeta vinculada dependerá del emisor de la tarjeta.

8. Garantías

El Comprador debe asegurarse de que los Productos entregados correspondan al pedido. Además del derecho de revocación, los Productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad (Artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés) y la garantía contra vicios ocultos (Artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).

La garantía legal de conformidad se aplica cuando un Producto no funciona según su uso habitual o no se ajusta a su descripción. La garantía contra vicios ocultos cubre los defectos no perceptibles en el momento de la venta que hagan que el Producto no sea apto para el uso previsto o reduzcan significativamente dicho uso. Ninguna de las garantías se aplica en caso de uso indebido o de incumplimiento de las instrucciones de cuidado del Producto.

En virtud de la garantía legal de conformidad, el Comprador dispone de dos (2) años desde la entrega para actuar; puede elegir entre la reparación o la sustitución, con sujeción al Artículo L.211-9 del Código de Consumo francés; y no está obligado a probar la falta de conformidad durante veinticuatro (24) meses después de la entrega (seis (6) meses para Productos de segunda mano). En su lugar, el Comprador puede invocar la garantía contra vicios ocultos en virtud del Artículo 1641 del Código Civil francés, eligiendo entre la rescisión de la venta o una reducción del precio en virtud del Artículo 1644. El Comprador debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para gestionar la devolución de los Productos dañados, defectuosos o incorrectos.

9. Datos personales

Toda la información relativa al tratamiento de los datos personales del Comprador está disponible en la Política de Privacidad del Sitio.

10. Fuerza mayor

Cualquier evento de fuerza mayor en el sentido del Artículo 1218 del Código Civil francés suspende las obligaciones afectadas por el mismo, y la parte afectada no será responsable de su incapacidad para cumplirlas. Dicha parte deberá informar a la otra parte en un plazo de quince (15) días desde la ocurrencia del evento.

11. Exención de garantía y limitación de responsabilidad

Estas GTC establecen todas las obligaciones y responsabilidades del Vendedor en relación con la venta en línea de Productos. El Vendedor no garantiza que los Productos sean adecuados para usos específicos previstos por el Comprador, quien es el único responsable de evaluar si los Productos satisfacen sus necesidades, y el Vendedor no puede ser considerado responsable por un uso incompatible con el propósito previsto del Producto.

El Vendedor se esfuerza por publicar información, descripciones de Productos y actualizaciones periódicas en línea, pero no puede ser considerado responsable de errores no sustanciales. Las imágenes de los Productos no tienen carácter contractual, ya que los colores, tejidos o texturas pueden diferir de los Productos reales por razones ajenas al Vendedor, incluido el navegador o el equipo del Comprador.

El Vendedor no puede ser considerado responsable de: interrupciones o retrasos en el Sitio o el Servicio de Atención al Cliente debido a mantenimiento, fallos técnicos, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a su control; o de la incapacidad temporal del Comprador para acceder al Sitio o al Servicio de Atención al Cliente debido a eventos ajenos al control del Comprador (averías informáticas, interrupciones de red, etc.). Asimismo, el Vendedor no se hace responsable de la pérdida, alteración o acceso fraudulento a datos personales, ni de la transmisión accidental de virus u otros elementos nocivos a través del acceso a internet o el correo electrónico. En cualquier caso, la responsabilidad del Vendedor se limita únicamente a los daños directos.

12. Disposiciones diversas

Estas GTC no regulan la prestación de servicios ni la venta de productos por parte de empresas terceras presentes en el Sitio mediante enlaces, banners u otros hipervínculos. Se recomienda a los Compradores que revisen los propios términos de dichas terceras partes antes de realizar un pedido; el Vendedor no puede ser considerado responsable de los servicios o transacciones entre los usuarios del Sitio y las terceras partes.

Cada disposición de estas GTC es independiente de las demás. Si alguna disposición se considera nula, inválida o inexigible, la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes no se verán afectadas. Si el Vendedor no exige el cumplimiento de una disposición en cualquier momento, esto no constituye una renuncia al derecho de invocarla posteriormente.

13. Ley aplicable y resolución de disputas

Estas GTC se rigen por la legislación francesa. En caso de disputa, y antes de recurrir al mediador de consumo, el Comprador debe ponerse en contacto con el Vendedor mediante carta o correo electrónico a través del Servicio de Atención al Cliente para intentar una resolución amistosa.

De no lograrse un acuerdo amistoso, el Comprador podrá someter el asunto gratuitamente al CMAP (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris) — mediante el formulario en www.cmap.fr/consommateurs, o por correo postal a CMAP – Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Paris. Cualquier solicitud de mediación debe indicar el objeto de la disputa e incluir los documentos justificativos.

La Comisión Europea también pone a disposición una plataforma para la resolución extrajudicial de disputas en ec.europa.eu/odr. Cualquier dificultad o disputa relativa a los pedidos y/o a estas GTC que no se resuelva mediante mediación quedará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.

Política de Privacidad

KYMAS otorga especial importancia al tratamiento, la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales. Para nosotros es importante ofrecerle servicios personalizados respetando al mismo tiempo sus decisiones personales y su privacidad. Al utilizar nuestro sitio web "www.kymas.com" (el "Sitio"), usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad, que regula el uso y la protección de sus datos personales recopilados al utilizar nuestro Sitio o en nuestras Boutiques — es decir, cualquier información que lo identifique directa o indirectamente ("Datos", "Datos Personales" o "Información Personal"), como su apellido, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de cliente.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de datos?

El responsable del tratamiento de datos que determina los fines de la recopilación de sus Datos es KYMAS, una Sociedad Anónima Simplificada (S.A.S) con un capital social de 1.000 €, inscrita en el Registro Mercantil de Toulouse (RCS) bajo el número 980519334, con domicilio social en 4 rue des buis, 31170 Tournefeuille (la "Compañía" o "Nosotros").

Para cualquier pregunta sobre sus Datos Personales, puede contactarnos por correo electrónico en support@kymas.com o completando el formulario de contacto disponible en la página dedicada del Sitio y seleccionando el tema "Política de Privacidad".

2. ¿Qué datos recopilamos?

La Compañía puede recopilar diferentes categorías de datos personales durante su experiencia en la tienda o mientras navega por el Sitio. Los Datos Personales se refieren a cualquier información que permita identificarlo directa o indirectamente (por ejemplo, mediante su nombre o, por ejemplo, mediante un número de cliente único). En virtud de esta Política de Privacidad, los Datos Personales que Nosotros recopilamos directamente de usted incluyen:

• Sus datos de identificación y contacto (apellido, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, nacionalidad);
• Su género y fecha de nacimiento;
• Su historial de compras en la tienda y en el Sitio;
• Sus preferencias de contacto y compra (talla, estilo, colores);
• Sus datos de navegación en nuestro Sitio (por ejemplo, la fecha y hora de su conexión y/o navegación, las páginas visitadas), el tipo de dispositivo y navegador, su ubicación, el idioma del navegador, el proveedor de servicios de internet, la dirección IP y, cuando corresponda, sus identificadores de redes sociales; y
• Sus comunicaciones con nuestro departamento de atención al cliente.

Los datos personales necesarios para cumplir los fines descritos en la Sección 3 se indican en las distintas páginas del Sitio. Si no completa estos campos obligatorios, no podremos responder a sus solicitudes y/o proporcionarle los productos y servicios solicitados. Otra información es opcional y nos permite comprenderle mejor y mejorar nuestras comunicaciones y servicios hacia usted.

3. ¿Con qué fines utilizamos sus datos?

Podemos utilizar sus Datos Personales para los fines definidos según la naturaleza de nuestra relación. Sus Datos Personales se recopilan únicamente cuando la Compañía tiene una base legal para hacerlo.

4. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservamos sus Datos Personales durante un período limitado dependiendo del fin para el que fueron recopilados. Para determinar los períodos de conservación, aplicamos los siguientes criterios:

• Datos recopilados al realizar un pedido en el Sitio: mientras siga siendo cliente y hasta tres (3) años desde la última interacción entre nosotros. Los datos de facturación se conservarán durante diez (10) años desde la fecha de la factura;
• Datos recopilados al crear una cuenta de cliente: hasta que solicite la eliminación de su cuenta o después de tres (3) años desde la última interacción entre nosotros;
• Datos recopilados al utilizar servicios ofrecidos en la tienda o en el Sitio: hasta que finalice el servicio, usted se dé de baja o transcurran tres (3) años desde la última interacción;
• Datos relacionados con las solicitudes al Servicio de Atención al Cliente: hasta que se haya procesado la solicitud.

Si consiente la instalación de cookies en su dispositivo, las conservamos durante el período establecido por las normativas aplicables. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Algunos de sus Datos pueden archivarse con acceso restringido estrictamente para cumplir con las obligaciones legales, contables y fiscales, y para gestionar reclamaciones y reclamaciones de garantía dentro de los plazos de prescripción legales. Transcurridos estos períodos, los Datos se eliminarán o se anonimizarán de forma irreversible.

Sus datos bancarios son conservados por nuestros proveedores de servicios de pago. Al realizar compras en el Sitio, debe introducir sus datos bancarios en los campos designados. Si lo consiente, puede permitir que nuestro proveedor de pagos conserve de forma segura sus datos bancarios para futuras compras marcando la casilla "Guardar sus datos de pago".

5. ¿Cuáles son sus derechos?

De acuerdo con las normativas aplicables sobre datos personales, usted tiene los siguientes derechos, que puede ejercer en cualquier momento:

• Derecho a la información
• Derecho de acceso y rectificación
• Derecho de supresión / derecho al olvido
• Derecho de oposición
• Derecho a la portabilidad de datos
• Derecho a determinar el destino de sus Datos después de su fallecimiento

Para ejercer estos derechos, puede acceder a su cuenta de cliente en el Sitio o ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en support@kymas.com. Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad. Nos comprometemos a responder lo antes posible tras recibir su solicitud.

6. ¿Quién puede acceder a sus datos personales?

Sus Datos Personales son procesados principalmente de forma interna por los departamentos pertinentes de la Compañía. El acceso está limitado al personal autorizado cuando sea necesario. Podemos compartir su información con:

• Otras entidades dentro del grupo de la Compañía;
• Proveedores de servicios externos de confianza que actúan en nuestro nombre (operadores del Sitio, proveedores de pagos, proveedores de servicios informáticos, empresas de logística, agencias de marketing, empresas de investigación de mercado y de tratamiento de datos).

Estos destinatarios son cuidadosamente seleccionados y proporcionan garantías adecuadas en materia de seguridad y confidencialidad de los datos. Los Datos Personales también pueden transferirse:

• Para un tratamiento acorde con el fin original y sujeto a su consentimiento;
• Cuando lo exija la ley o un procedimiento legal;
• En relación con fusiones, adquisiciones o transferencias de activos.

7. ¿Dónde transferimos sus datos?

Sus Datos Personales pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo a países con leyes de protección de datos diferentes. Dichas transferencias se realizan de forma segura y en cumplimiento de las normativas aplicables. Exigimos a los destinatarios que implementen salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar o normas corporativas vinculantes.

8. Seguridad y confidencialidad de sus datos personales

Protegemos sus Datos Personales mediante medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para evitar su pérdida, alteración, destrucción o uso ilícito. Nos aseguramos de que nuestros socios mantengan estándares de protección equivalentes e implementen medidas antifraude y de transacciones seguras.

9. Disposiciones diversas

Esta Política de Privacidad puede actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios normativos o actualizaciones de nuestras prácticas de datos. La versión actualizada estará disponible en el Sitio en "Aviso legal".

Si tiene alguna reclamación relativa a la protección de sus Datos Personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (Autoridad Francesa de Protección de Datos) en www.cnil.fr.

10. Apéndice específico para residentes de EE. UU.

A. Información para residentes de California

Esta sección se aplica únicamente a los residentes de California en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA).

Categorías de Información Personal recopiladas (últimos 12 meses):

• Identificadores (nombre, dirección postal, dirección IP, correo electrónico, número de pasaporte)
• Información personal adicional según el Código Civil de Cal. § 1798.80 (número de teléfono)
• Características de clasificación protegidas (género)
• Información comercial (historial de compras)
• Información sobre la actividad en Internet (historial de navegación y búsqueda)
• Información profesional/laboral
• Información sensible (firma, características físicas, incluidas las preferencias de talla, datos conocidos de menores)

Categorías de fuentes: directamente de usted; de sus dispositivos.

Fines comerciales: prestación de servicios; seguridad e integridad; gestión de cuentas de clientes; procesamiento de pagos; marketing y publicidad (según lo permita la ley); investigación y desarrollo; mejora de los servicios.

No vendemos ni compartimos a sabiendas información personal de consumidores menores de 16 años.

Los residentes de California tienen derechos que incluyen:

• Derecho a saber
• Derecho a eliminar
• Derecho a corregir
• Derecho a excluirse de la venta o el intercambio
• Derecho a limitar el uso de información sensible
• Derecho a no ser discriminado

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con support@kymas.com o utilice el formulario de contacto del sitio.

B. Información para residentes de Texas

A partir del 1 de julio de 2024.

Los residentes de Texas tienen derechos que incluyen:

• Derecho a confirmar el procesamiento y acceder a los datos
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho a obtener una copia portátil
• Derecho a excluirse (publicidad dirigida, venta, elaboración de perfiles)
• Derecho a apelar

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con support@kymas.com o utilice el formulario de contacto del sitio y seleccione «Política de privacidad».

Política de devoluciones y reembolsos

El cliente tiene la opción de devolver el producto o productos pedidos a KYMAS en un plazo de catorce (14) días desde la entrega, iniciando sesión a través del correo electrónico de confirmación de entrega de su pedido.

A continuación, el cliente dispone de un máximo de siete (7) días desde el registro de la devolución para enviar su paquete a la dirección proporcionada por Atención al Cliente.

Los productos deben devolverse desde el país de la dirección de entrega del pedido. KYMAS no se hará responsable de pérdidas, daños y/o retrasos relacionados con devoluciones realizadas desde un país distinto al del país de la dirección de entrega y/o que no cumplan las condiciones siguientes.

Cualquier coste adicional (impuestos y/o aranceles aduaneros) y/o posibles formalidades para el despacho de aduanas desde un país fuera de la Unión Europea será responsabilidad exclusiva del cliente.

Los productos deben devolverse, acompañados de la nota de devolución, a la dirección proporcionada.

Condiciones de elegibilidad

Para que el producto sea elegible para devolución, debe cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe ser nuevo, conservar su etiqueta original y devolverse en su embalaje original;
• El producto no debe haber sido usado ni lavado, ni estar dañado o manchado, ni presentar un olor desagradable;
• Si se trata de ropa interior o un traje de baño, no se debe haber retirado la protección higiénica.

Costes de devolución y crédito

Los costes de devolución correrán a cargo del cliente.

Se generará un crédito por el importe del precio del producto devuelto una vez que haya sido recibido en el almacén.

Artículo incorrecto o dañado

Si el cliente recibió el artículo incorrecto o un producto dañado, debe informar a Atención al Cliente y enviar fotografías de los productos, de las referencias del embalaje y del propio embalaje antes de devolverlo a KYMAS. Si Atención al Cliente lo confirma, se podrá emitir un crédito por el importe del artículo, incluidos los gastos de envío. Si los productos se devuelven sin fotografía, aun así se podrá ofrecer al cliente un crédito por el importe del producto devuelto.

Condiciones adicionales

• Los créditos de tiendas no son reembolsables.
• Cualquier compra realizada en una tienda física solo podrá devolverse o cambiarse en el establecimiento donde se realizó.
• Del mismo modo, una compra realizada en línea no podrá devolverse ni cambiarse en una tienda física.

Política de cookies

Esta Política de cookies explica cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares para reconocerle cuando visita nuestros servicios.

1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en su dispositivo y que nos permiten reconocer su navegador y recordar cierta información.

2. Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales — necesarias para que los servicios funcionen correctamente.
• Cookies de rendimiento — nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con los servicios.
• Cookies de preferencias — recuerdan sus ajustes y opciones.

3. Gestión de las cookies

La mayoría de los navegadores permiten controlar las cookies a través de sus ajustes. Desactivar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de los servicios.

4. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de cookies periódicamente para reflejar cambios en la tecnología, la normativa o nuestras prácticas.

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